洪蓉，女，信息工程學(xué)院移動(dòng)通信技術(shù)專業(yè)2022屆畢業(yè)生，廣東潮州人；現(xiàn)就職于廣州有易信息科技有限公司銷售助理一職。

本人從實(shí)習(xí)期間到現(xiàn)在，都在同一家單位工作，已經(jīng)入職一年了。在這一年中，我學(xué)習(xí)到了很多東西：職場(chǎng)中的禮儀，與同事的共事方式等等。首先我選擇這份工作、這份職業(yè)，是為了鍛煉自己的口才，積累經(jīng)驗(yàn)，挑戰(zhàn)自己。

實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間，當(dāng)時(shí)帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實(shí)習(xí)征程，也感受到了實(shí)習(xí)難題。主要工作是負(fù)責(zé)打電話向客戶介紹公司的產(chǎn)品，從而進(jìn)行營(yíng)銷，并記錄跟進(jìn)情況。在此過程中，遇到了一些客戶的普通話帶著很重的口音，這就在一定程度上影響了交談，有時(shí)一句話需要反復(fù)講幾遍才能把意思傳達(dá)到，客戶不耐煩而我也無奈；也遇到過客戶直接掛電話，或者態(tài)度不好的，情緒上容易被影響，盡管這樣，但我并不氣餒，做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當(dāng)?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達(dá)成交易。后來經(jīng)過老同事的指導(dǎo)，我也虛心學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，對(duì)人待物都講究禮儀，跟客戶溝通時(shí)，不管交易能否達(dá)成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺，我都會(huì)真誠(chéng)的接待問候并記住他們的稱呼，讓他們體驗(yàn)到被重視的感覺。

我們的工作就是在基層里做一個(gè)普通的工人，起初不能理解該企業(yè)的用意。后來慢慢就想通了。只有下放到企業(yè)的最基層才能讓我們更好的去了解該企業(yè)的運(yùn)作、了解該企業(yè)的企業(yè)理念。而對(duì)于我們個(gè)人來說，我們之間的大部分人都是第一次參加工作，也許只有這樣才能讓我們更好的貫徹吃苦耐勞的精神。這個(gè)社會(huì)不缺少聰明的人，缺少的是能在困難中頂住壓力的人。只有在最艱苦的工作里才能培養(yǎng)我們的抗打擊能力，從而使我們更具社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。不過由于是我的第一份實(shí)習(xí)工作，而且是剛完成了從學(xué)生到工人角色的轉(zhuǎn)換，特別是在如此艱苦的條件下難免覺得有些無所適從。

在單位里，我也加入了一個(gè)滿是老鄉(xiāng)的部門，工作氛圍是我喜歡的，同事相處的很好，并且我們部門是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng)，能力很強(qiáng)的部門，在每一個(gè)月的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評(píng)選里，總能拿到這個(gè)榮譽(yù)，這是榮譽(yù)也是動(dòng)力，讓我們下一個(gè)月更有找業(yè)績(jī)的干勁。

工作了一個(gè)月后我已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，開始跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)相當(dāng)熟悉。于是每天上班我都會(huì)比同事去的早一些，準(zhǔn)備一些資料在身邊以備隨時(shí)查閱。工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都要接收好多個(gè)電話，電話通常都較短，只需要簡(jiǎn)單地作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對(duì)全局都做一番描述，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。每天規(guī)律的工作時(shí)間，讓我的生活習(xí)慣也規(guī)律了很多，而且還是有所收獲，無論是做事情還是工作的時(shí)候都要盡量的自主的思考解決問題，這樣對(duì)問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，解決了以后會(huì)受益良多。還有就是產(chǎn)品在客人心中的形象除了他們自己眼睛的觀察以外，還有就是銷售員本身的形象，還有銷售員口中對(duì)這些產(chǎn)品的敘述，所以說最重要的還是銷售人員的口才和銷售技巧。

只要用心去做，我們的銷售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。同事領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也都很關(guān)照，特別是我們組長(zhǎng)，每次有問題請(qǐng)教或者有什么想請(qǐng)他幫忙的，他是永遠(yuǎn)不會(huì)說不的人，主管在生活上也是很親切熱情的人，在工作上雖然很嚴(yán)格，但是生活上總是對(duì)我們很關(guān)照，也不會(huì)因?yàn)槲覜]業(yè)績(jī)而給我施展壓力，都是鼓勵(lì)我說不用想太多，做好當(dāng)前該做的就好，主管也有單獨(dú)找我談話，跟我說了很多職場(chǎng)上的要求，怎樣在職場(chǎng)上做的更好，教會(huì)我如何去規(guī)劃職業(yè)生涯，同事也鼓勵(lì)我很多。同事們很多都是同齡人，不是同齡人的也都很聊的來，沒有代溝，熟悉之后，大家彼此沒有拘束，工作上配合起來特別默契。

在這一年的工作中，我也得出結(jié)論，在銷售過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一個(gè)積極向上的，有活力的，上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到顧客，從而讓顧客感覺到自己得到一種情緒感染，那么才能讓顧客在我們的產(chǎn)品上會(huì)更加信任，更加感興趣，愿意聽我們介紹營(yíng)銷。